Políticas de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Baseado no Código de Defesa do Consumidor a Be My Hair criou uma política de Trocas e Devoluções para garantir a satisfação dos nossos clientes.

 

Devolução com defeito de fabricação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor o produto que apresentar defeitos vindos da fabricação em até 90 (noventa) dias serão submetidos a uma assistência técnica do fornecedor. Neste caso, é necessário o envio de, no mínimo, 3 (três) fotos do produto juntamente com a Nota Fiscal e uma breve explicação sobre o ocorrido para o nosso e-mail contato@bemyhair.com. 

O produto deverá ser enviado com a embalagem original (caso não tenha o móvel poderá ser embalado com plástico bolha), a nota fiscal e todos os acessórios.

 

Cancelamento por arrependimento ou desistência

Para realizar o cancelamento do pedido é necessário que entre em contato conosco pelo e-mail contato@bemyhair.com. Se o pedido já estiver sido entregue e queira devolvê-lo, você terá 7 (sete) dias corridos, após o recebimento em sua residência. Independentemente do motivo da devolução é necessário que o produto esteja novo e sem uso, com a embalagem intacta e acompanhado de todos os manuais e acessórios, além da Nota Fiscal.

 

Restituição de valores

Os valores devidos serão restituídos a partir da confirmação do recebimento da mercadoria.

Pagamentos realizados através de débito online ou boleto bancário: O estorno acontecerá na conta bancária do titular do consumidor.

Pagamentos realizados através do cartão de crédito: Solicitaremos a administradora do cartão de crédito o cancelamento deste débito. O prazo oferecido pela administradora é de até 2 (duas) faturas para o estorno do valor pago.

Crédito na Be My Hair: Independente da forma de pagamento, haverá a opção de um estorno através de um crédito no site Be My Hair para uma futura utilização.